由於公司策略的調整,我們從 2019 下半年開始啟動 Hahow for Business 這個專案,擔任團隊中的 Product Owner 至今約一年的時間,在公司的支持下,我們從無到有的建立起產品團隊、進行市場分析、制定產品規格並建立第一版的產品藍圖、規劃團隊運作流程以及讓產品「正式上線」。
緊接著,由於客戶數量的快速增加,我們遇到一個產品在技術上所有能遇到的 Happy Problem 🖕,開始著手處理各式各樣的流量衝擊,並尋求更多系統化的解決方案,同時由於公司內部的組織調整與團隊的擴編,我們開始著手規劃跨團隊協作規範、建立文件管理規則、提升會議效率、修正專案管理流程、調整產品藍圖並開始進行複雜的產品技術整合。
一年的時間,我的角色從 Software Developer + UI Designer + Product Owner,轉移到 Software Developer + Product Owner 再轉移到 Product Owner,對!就是我當工程師時最討厭的那種只需要出一張嘴的那個角色 🤫,但近期深深有感這個角色絕對不是「只需要出一張嘴」這麼簡單啊,根本累到不行但還好它非常有挑戰性(笑),最後由於產品特性與長期產品方向涉及大量技術可行性的關係,目前的角色是團隊中的 Product Owner + 代理 Tech Lead。
一、迷惘
回想起 2019 年初的我,作為傳說中 Mobile Team 的第一位夥伴加入 Hahow 好學校,摩拳擦掌準備要開始組 Team 開發世界第一的 App 產品(誤),但計畫總是跟不上變化,加上動態調整又是新創公司最熟悉的步調,導致整整一年半的時間內其實根本沒寫到幾行 Swift 程式碼,絕大部分的時間都在打造一個全新的產品,從產品規劃開始到開發前端、專案管理和介面設計,距離自己最熟悉的 Mobile 領域慢慢有種越來越遠的感覺,一種莫名的焦慮感也在心中持續發酵。
老實說,這樣的轉換過程對於一個目標導向的人而言是有些痛苦的,我擔心著自己的技術會不會退步,我擔心著自己沒有顯著的成長,我擔心著自己會不會在快速變化的環境中被淘汰,我擔心自己沒有時間學新的技術變成超沒用的工程師嗚嗚,這些擔心導致自己心中的焦慮感不停的增加,而心中的問號也隨著這樣的焦慮感變得越來越大。
未來到底要做什麼?工程師?設計師?產品經理?還是…?
身兼數職的狀況在新創團隊中絕不罕見,軟體工程師、技術顧問、UI/UX 設計師、產品經理、市場行銷甚至活動設計在自己的工作過程中都沒有缺席,這是斜槓嘛?呃…我從來不會說自己是斜槓,反而覺得自己比較像是個神經病,可能因為有點強迫症或資訊焦慮吧,每門技術與知識總是喜歡鑽研到一個能夠獨立工作的狀態才願意稍微喘口氣。
在這樣的狀況下,我開始快速的累積不同領域的專業知識,在團隊中扮演不同的角色並動態支援不同的專案。每個專業上都能表現的不錯,也知道自己如果能夠投注更多時間,肯定能在任何一個專業領域中累積更深的專業。但隨著工作經驗的累積和公司團隊的擴大,慢慢的開始發現自己變得很難放棄已經掌握的專業,焦慮感會無限發散同時促使我在時間有限的狀況下想鑽研的更加深入,再加上對於角色的轉換(Manager Role)的不熟悉以及對於前進方向感到有些迷惘,所有的問題似乎都得不到解答。
還記得當時極度迷惘的自己,特地跑去找創辦人們抱怨自己工作缺乏動力,沒有工作開心的感覺,找不到歸屬感而且覺得自己超沒用都不知道在幹嘛,根本各種負能量大爆發哈哈哈哈哈哈,還好當時沒有被資遣(喂)。但即便如此,這個問題仍然沒有在當時獲得解答,找不到解答的我持續的在團隊中身兼數職,幻想自己能夠用更多的工作時間逃避一個始終都要面對的選擇,幻想自己只要更努力就能同時「把所有的工作都做好」。
幾個月的時間,我的工作內容包含觀察市場趨勢、各種內部策略會議、各種產品同步會議、研究競品、制定產品規格、繪製流程圖、和設計師一同規劃介面與視覺設計,和工程師一同開發前端與協作 Review,研究前端後端的新技術再加上修復各式各樣的線上 Issue,老實說我並沒有後悔這樣的決定,如果時間能夠重來我仍然後再做一次這樣的規劃,最終我們用了 100 天的時間就讓產品順利上線,但後來想想這個過程覺得實在太荒謬後續衍生的信任、溝通和團隊問題更是讓我下定決心要加快腳步做出選擇。
二、選擇
在職涯上,我們都有可能會有焦慮或者擔憂的情緒,越是積極、熱愛學習的夥伴越有可能產生這樣的情緒,當情緒顯現時,有時候我們會選擇開始逃避這樣的問題,或者用最簡單的薪水、社會地位或者社會觀點來決定自己的價值,老實說這樣真的太可惜了(😢),先緩一緩,對於自己的職涯或者工作目標有些困惑的夥伴,建議可以花點時間用底下三個問題來釐清自己的真實想法:
- 你理想中的自己 5 年後的正在做什麼樣的工作,工作的內容是什麼還有周圍的夥伴是用什麼樣的方式與你互動的?
- 找出工作是哪個環節、哪個過程能帶給你成就感、滿足感和快樂的感受?
- 如果想要達成這個 5 年的目標,現在還缺少的能力是什麼,該如何補足這些能力呢?
逃不掉的終究還是逃不掉(眼神死),當發現自己不得不做出選擇時,用了一整個週末的時間,靜下心來開始仔細思考上面的三個問題。
我非常肯定五年後的自己是離不開產品的,曾經以為「學習」是自己最大的工作動力,但認真整理思緒後發現最大的成就感其實是來自於「產品目標本身」,而產品中實作的部分,在現階段確實能夠最大程度地帶給我持續學習與進步的成就感,但這樣的感覺也讓我如同舒適圈般深陷其中不願意割捨離開。稍微跳脫原有的角色,從旁觀者的角度慢慢觀察過去的自己,突然發現不論是作為一個工程師、設計師還是任何一個產品團隊中的角色,我的最終目標其實都是一致的
就是把一個好的產品、好的功能還有好的產品團隊想盡辦法給帶到這個世界,並且讓這個團隊成功。
如同「當上主管後,難道只能默默崩潰?:Facebook產品設計副總打造和諧團隊的領導之路 」這本書裡面所提到的,如果你致力於完成目標,你應該會享受工作上出現的變化(或至少不介意),然而如果你太熱愛某項特定的職責,捨不得放棄,例如你就是喜歡寫程式這個職責,那麼你的個人目標與團隊最需要的東西,通常都會起衝突,我們必須要做出取捨。
當釐清所有的想法,謹慎盤點自己所具備的專業、所缺乏的專業和最終目標的樣貌後,頓時有種如釋重負的感覺(笑),那個當下腦海中的清晰是我過去從來沒有過的感覺。
上個月面試的時候有位面試者問我說:
你為什麼不繼續當一個工程師,而是選擇作為一個 Product Owner?
當時的我笑著說,我絕對不是因為不太會寫程式才轉換跑道做 Product Owner 的喔(嗎?吧?),而是我知道對於自己來說,如何「讓一個團隊成功」與「如何在考慮商業目標、產品與資源的限制下,有效的帶領團隊把最棒的產品帶到使用者或客戶的眼前」才是最重要的事情,也是自己最大的成就感來源 😍。
三、成長
至於我過去是如何累積包含技術、設計、團隊建立與專案管理的能力的?回想起從出社會到現在的過程,職涯中總共有三次比較有感的成長吧 🤔。
第一次是在第一間公司 Tickle Labs .inc,在這裡兩年半的時間,學習掌握作為一個軟體工程師與介面設計師所需的所有必要條件,在身邊都是大神的狀況下用一個極度貪婪的方式吸取他們的知識精華並強迫自己用足夠的速度向上成長,現在想想還是十分划算啊(笑)。
第二次是在街口支付,雖然僅有短短 8 個月的時間,每天工作至少 12 小時的狀況下完成了到現在還是覺得很荒謬的任務,學習如何引導一個工程團隊建立起開發規範,學習和 PM 吵架跟打架,學習時間管理大法同時進行新功能、重構與封裝的開發,嘗試使用自己不熟悉的組件化架構、Design Pattern 從無到有打造一套客製化 SDK,最後,學習在不同的工程文化下不懈怠的持續尋找各種突破可能性。
而現在,自己正處於第三次的過程中(自己說🤣),從零到一打造 Hahow for Business 的過程讓我再一次從瞭解用戶需求開始、定義產品目標與願景、進行競品分析找出產品價值、排列功能優先序與規劃時程到和團隊合作執行解決方案。由於產品架構與複雜度的關係,這一年的時間也累積了大量全局性的技術知識,各式各樣的「Happy Problem 」也讓整個產品團隊對於系統架構有了更清晰的瞭解,同時這一階段的挑戰還沒結束,我們會持續的成長與學習,最大程度地將所有價值發揮在產品團隊與我們的產品上面。
我曾經是一個工程師也是一個產品設計師,在不同團隊中接觸過各式各樣的產品迭代過程,也因為這樣的背景,我發現這個世界上並不存在一個可以套用在任何團隊的專案管理流程。而一個好的、有彈性的產品團隊是產品中最最重要的核心價值,很慶幸在這裡我們擁有最優秀的團隊夥伴,一起從經驗中持續學習,成長面對各式各樣的困難挑戰 🎉。
和世界上大部分的 PO 相比,我肯定不是一個能說出各式各樣方法論的 Product Owner(笑),但我有著基於專業、創業和產品實作累積起來的第一線產品思維,比起理論我發現自己更懂得該如何設定團隊目標,帶領團隊有效率的執行與創造一個好的產品,我們也將繼續在產品迭代、快速發展的過程中,尋找能讓每位夥伴持續進步的各種可能性,保持彈性的調整,持續修正並創造出最適合團隊的腳步與價值。
接下來我會開始陸續分享關於產品開發、產品思維、產品團隊與團隊文化建立的主題,有興趣的夥伴歡迎持續追蹤喔 🎉
- 從零到一打造 Hahow for Business
- 那些面試官不會告訴你 — 實習生面試該注意的事情
- 如何尋找對的團隊夥伴?
- 領導與管理的區別
- 產品團隊遠端工作的小細節
- 企業端產品的開發與規劃
- 沒有標準答案的專案管理演化過程
- 設計與程式的混合 — 產品思維
Hahow 好學校的願景是希望能夠「創造一個不受限與適才適性的環境」,很開心自己能夠身處這樣的一個環境中,走過上面所敘述的轉換過程,並成為下一個階段的衝刺動力,一起面對更多未知的挑戰!
喔對,乾我還是會持續寫程式啦,畢竟寫程式真的很好玩而且可以活化頭腦麻哈哈哈哈哈哈哈哈哈,但我想慢慢的著重的開發領域也會稍微有些不同,或許會是數據分析、雲端架構或者系統架構上,之後有機會再和大家分享吧 🤔。
您好,我是Samuel,目前在 Hahow 好學校擔任Product Owner,認為分享和傳遞資訊這個行為能夠改變整個環境與業界氛圍,熱愛產品、設計,技術實作,創業和攝影,有任何想法或者合作的機會都歡迎一起喝杯咖啡。
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